Мы предлагаем нашим клиентам новые, еще более выгодные условия сотрудничества. Заказывая индивидуальную упаковку почтовых отправлений, вы можете не только получить качественные услуги, но и заметно сэкономить. Каждое второе вложение в заказе будет упаковано абсолютно бесплатно!
На конференции Startup Village, состоявшейся в инновационном центре Сколково, Почта России провела виртуальный тур по отделению будущего. До конца 2015 года открытие таких отделений планируется в 11 крупнейших городах страны.
Инесса Галактионова (заместитель гендиректора Почты России по почтовому бизнесу) сообщила, что пилотные отделения позволят отточить механизм работы по-новому. В первую очередь, речь идет о кардинальном изменении технологии и процесса взаимодействия с клиентом. Ключевые задачи — повышение скорости и качества обслуживания, борьба с очередями, современный формат оказания услуг.
Конфигурации почтовых отделений будут зависеть от размеров помещений, количества клиентов и их потребностей. В больших городах планируется открытие зон круглосуточного обслуживания, а также дополнительных центров выдачи, приема посылок и обслуживания юрлиц. В небольших населенных пунктах будут опробованы расширение возможностей обслуживания на дому и гибкие графики работы.
В отделениях нового формата заработает система электронной очереди, будут пересмотрены количество необходимых бланков, объем информации для отправки посылок и многое другое.
В ходе проектирования и внедрения всех инноваций Почта России работает только с российскими производителями. Инесса Галактионова уверена, что клиенты помогут в тестировании новых форматов почтовых отделений и будут направлять свои отзывы и пожелания.
Дополнительная информация по теме:
Почтовые услуги с учетом Вашей целевой аудитории.